Xử lý khi Packlog không quét được mã vận đơn

Dấu hiệu cần kiểm tra

Nếu đưa mã vận đơn vào vùng quét nhưng không có thông báo xác nhận hoặc không tìm thấy video sau đó, hãy dừng dùng đơn thật để kiểm tra nhanh bằng một đơn thử.

1. Kiểm tra nhãn vận đơn

• Làm phẳng nhãn nếu mã bị nhăn hoặc phản sáng.
• Đưa mã vào vùng camera có đủ ánh sáng.
• Giữ nhãn ổn định trong thời gian ngắn để camera nhận diện.

2. Kiểm tra góc quay và thiết bị

Đảm bảo không có tay, thùng hàng hoặc vật dụng che vùng quét. Với giải pháp camera, mở phần cấu hình để kiểm tra IP camera hoặc đầu ghi có đang kết nối hay không.

3. Thử lại và tra cứu

Sau khi chỉnh, quét một mã thử. Khi hệ thống xác nhận mã, vào lịch sử để kiểm tra có video đúng đơn hay không.

Nếu vẫn không khắc phục được, lưu lại tên khu vực, thời điểm xảy ra lỗi và trạng thái thiết bị để đội hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.